Пише Татјана Арсић Милановић, менаџер корпоративних комуникација – „Златиборац“ ДОО
Компанија Златиборац је основана с идејом да се кроз непрекидну модернизацију и примену савремених технологија задржи традиционални концепт производње златиборских сувомеснатих производа. Специфичност регије и климатских услова села Мачкат, природан процес сушења меса на ружи ветрова и димљења на буковом дрвету, уз примену јединствене рецептуре, допринели су да се издвојимо не само на домаћем, већ и на иностраним тржиштима.
У свом производном процесу примењујемо традиционалне методе сушења и димљења сувомеснатих деликатеса, а знање и умеће старог заната преносимо генерацијама. Висококвалитетна сировина и природни зачини доприносе очувању њиховог аутентичног укуса. Ослањајући се првенствено на локалне произвођаче, пружамо подршку домаћој пољопривреди, чиме обезбеђујемо свежину и квалитет производа. Сваки наш корак у њиховом настанку је подвргнут строгим контролама квалитета, а све у циљу да достигнемо највише стандарде у пословању. Уводећи нове производе и проширујући асортиман, едукујући запослене, инвестирамо у стицање неопходних знања и савладавање најновијих технологија, које прилагођавамо неговању традиционалних вредности и рецептурама.
Када говоримо о начину на који комуницирамо с потрошачима, оно што се најпре уочи су брендирање и амбалажа која истиче традицију, квалитет и састав производа. Потрошачима се обраћамо и путем друштвених мрежа, размењујемо приче о производима, рецепте, савете, као и информације о промоцијама и новим производима. На веб-сајту компаније пружамо детаљне информације о сваком производу, укључујући процес производње, састојке, сертификате о безбедности и квалитету, али и о освојеним наградама, као и формате за персонализовану комуникацију. На страници блог, можете пронаћи текстове који истичу предности производа и обезбеђују додату вредност корисницима. Током промоција и дегустација, на сајмовима хране, потрошачи имају прилике и да непосредно затраже одговоре на своја питања. У нашим рекламним кампањама, комуницирамо о вредностима, традицији и квалитету. Оне често садрже визуалне и наративне елементе који указују на природу, локалитет Златибора, аутентичност и богату историју настанка наших златиборац укуса.
Спровођењем редовних квантитативних и квалитативних истраживања и детаљних анализа продајних података, али и повратних информација, како са друштвених мрежа и дигиталних канала, тако и путем персонализоване комуникације, као и са различитих дегустација и догађаја, идентификујемо обрасце понашања потрошача који нам помажу да успешно пратимо трендове у индустрији и прилагођавамо и унапређујемо нашу понуду и пословну стратегију.
Када бренд познаје навике и разуме потребе својих потрошача, у прилици је да персонализује производе и услуге, побољша корисничко искуство, спроведе ефикаснији маркетинг, али и да стекне конкурентску предност тако што ће на бржи и оптималнији начин одговорити на промене на тржишту. Врло често није могуће посветити се сваком појединачном потрошачу, али оно што можете да урадите је да користите сегментацију тржишта и да се усмерите на главне циљне групе.
У основи нашег бренда су аутентичност и квалитет који су спој традиције, наслеђа и умећа, породичних вредности, локалитета, али и најновијих технологија које непрекидно уводимо и иновација које спроводимо. Прилагођавајући се тржишним трендовима здравијих навика у исхрани и еколошке одрживости, примењујемо савремене производне процесе које усклађујемо с традиционалним рецептурама. У обраћању, негујемо приступ који одражава доследност идентитету бренда, уз истовремено коришћење и дигиталних канала за комуникацију, чиме испуњавамо очекивања модерних потрошача.
Један од највећих изазова у савременој комуникацији јесте управо начин на који треба унапредити повезаност с потрошачима и задовољити њихову растућу потребу за персонализацијом. У томе нам помажу стратегија сегментације тржишта и персонализоване комуникације, кроз кампање, прилагођене садржаје и препоруке. Комуникација на друштвеним мрежама захтева интерактиван, аутентичан, искрен приступ, док информације које пружамо подразумевају прецизност и транспарентност. Настојимо да створимо заједницу корисника којима би се омогућио простор у коме се они, такође, међусобно повезују и размењују стечена искуства.
Наша друштвена одговорност се огледа у пружању подршке различитим пројектима, организацијама и појединцима, у области образовања, заштите животне средине, здравља. У очувању породичних вредности, усмерени смо на бригу о локалној заједници која истиче солидарност и узајамно уважавање.
Континуираним активностима доприносимо истицању нове перспективе будућности заједнице и окружења, изграђујући поверење и лојалност наших потрошача. Узимајући у обзир различитости у приступу и потребама, унапређујемо комуникацију и сарадњу са заинтересованим странама и релевантним друштвеним актерима.
И у овој олимпијској години, као поносни партнер Олимпијског комитета Србије и званична храна нашег Олимпијског тима, посвећени смо да истакнемо значај спорта и здравих животних навика, али и упорност и истрајност у остваривању изузетних резултата.
До победе у Паризу!
(Објављено у дигиталном часопису Business Inteligence Review, јун-јул 2024)
Оставите одговор